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Une formation professionnelle selon GR Développement

Le monde de la vente et du commerce subit de profondes mutations sous l'effet du e commerce et de la e communication; les commercaiux doivent adopter de nouvelles pratiques

Dans le domaine de la vente comme dans d’autres domaines, la mise en œuvre de nouveaux comportements ou de nouvelles pratiques suppose l’appropriation du geste jusqu’à ce qu’il devienne réflexe. C'est notre conception d'une formation professionnelle.

C'est au manager opérationnel de se réapproprier la formation pour en faire un outil au service des ses objectifs.

Une formation professionnelle, un apprentissage GR Développement

De l'incompétence à la compétence inconsciente

Dans son parcours d’apprentissage, pour que le geste devienne réflexe, tout apprenti passe par plusieurs étapes :

  1. L’incompétence inconsciente
    (il ne sait pas qu’il ne sait pas)
  2. L’incompétence consciente
    (il sait ou il découvre qu’il ne sait pas)
  3. La compétence consciente
    (il s’efforce consciemment de mettre en œuvre ce qu’il a appris)
  4. La compétence inconsciente
    (le geste acquis, intégré devient réflexe ; il met en œuvre inconsciemment et donc sans s’en rendre compte)

Une formation professionnelle GR Développement

A l’issue d’une formation classique en salle, les participants ont découvert des concepts qu’ils ne connaissaient pas avant. Ils découvrent mais ne mettent pas pour autant en œuvre. C’est là la principale limite des formations classiques.

Du côté du management on croit que parce qu’« ils ont suivi » « ils font » Du côté du participant on confond « je sais » et « je fais ». Au cours de la partie théorique de la formation les participants ont découvert les fondamentaux nécessaires à l’exercice de leur métier mais ils ne mettent pas en œuvre : Ils en sont restés à la phase 2.

Dans le parcours d’apprentissage manquent les phases 3 et 4.

Pour atteindre la phase 4 l’apprenti doit en effet :

  • faire preuve de volonté;
  • répéter le geste le plus souvent et le plus régulièrement possible sous l’œil vigilent d’un « entraîneur » ;
  • se replonger dans les fondamentaux régulièrement (reparcourir ses notes et supports aides mémoire) ;
  • être accompagné régulièrement pendant la mise en œuvre pour être stimulé et débriefé;
  • s’entraîner régulièrement et souvent dans le cadre de séances de training?

Une formation professionnelle dispensée par GR Développement vient en réaction à la formation dite "classique".

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