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Formation des assistantes commerciales à l'accueil téléphonique

On veut améliorer notre accueil téléphonique dans notre service ADV pour améliorer la satisfaction client et pour atteindre cet objectif former nos assistantes commerciales à l’accueil et à la prise en charge des clients.

Sensibilisation des assistantes commerciales à l'accueil téléphonique, une formation GR Développement

Problématique

Contexte

  • améliorer le taux de satisfaction client
  • Vendre des produits ou des services additionnels
  • Augmenter le panier moyen
  • Epauler l'action des vendeurs terrains

Public

  • assistantes commerciales ADV

 

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