Comment sensibiliser les assistantes commerciales à l'accueil téléphonique ?
On veut améliorer notre accueil téléphonique dans notre service ADV pour améliorer la satisfaction client et pour atteindre cet objectif former nos assistantes commerciales à l’accueil et à la prise en charge des clients.
Problématique
Contexte
- améliorer le taux de satisfaction client
- Vendre des produits ou des services additionnels
- Augmenter le panier moyen
- Epauler l'action des vendeurs terrains
Public
- assistantes commerciales ADV
Références associées
Catégories
Performance commerciale
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