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Former à l'accueil téléphonique

On veut améliorer notre accueil téléphonique et pour atteindre cet objectif former nos assistantes commerciales à l’accueil et à la prise en charge des clients.

Amélioration de son accueil téléphonique pour une meilleure satisfaction client, formations à la vente GR Développement

Problématique

Objectif

  • améliorer le taux de satisfaction client dans le cadre de leur prise de commande au téléphone
  • augmenter le panier moyen

Public

  • assistantes commerciales service prise de commande

Mission

  • Conception du module spécifique
  • Formation entraînement à l’accueil plaisir
  • Accompagnement sur poste de travail

Résultats

  • taux de satisfaction amélioré
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