Comment améliorer l'accueil téléphonique pour améliorer la satisfaction client ?

Problématique

Objectif

• améliorer le taux de satisfaction client dans le cadre de leur prise de commande au téléphone
• augmenter le panier moyen

Public

• assistantes commerciales service prise de commande

Mission

• Conception du module spécifique
• Formation entraînement à l’accueil plaisir
• Accompagnement sur poste de travail

Résultats

• taux de satisfaction amélioré