Comment faire vendre à un service qui n'en a pas l'habitude ?

Problématique

Objectif

• créer du CA additionnel par la vente de contrats de maintenance et de pièces détachées

Situation

• Personnel technique réfractaire à toute idée de vendre, Adhésion très moyenne au projet

Demande

• formation de l'équipe SAV à la vente

Public

• équipe de techniciens SAV

Mission

• Coneption du module spécifique
• Action de formation entraînement auprès de l'ensemble des techniciens SAV avec mise en place une dynamique « commerciale » basée sur des constats et des recommandations réalisés sur fiche d'intervention

Résultats

• le CA SAV est supérieur au CA vente avec un taux de marge record