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Formation à la vente

Pour augmenter notre rentabilité, nous voulons faire Vendre des contrats et des pièces par notre SAV et nous voulons pour cela les former à la relation commerciale et à la vente lors de chacune de leurs interventions.

Optimiser tous ses services en vue de vendre, une formation GR Développement

Problématique

Objectif

  • créer du CA additionnel par la vente de contrats de maintenance et de pièces détachées

Situation

  • Personnel technique réfractaire à toute idée de vendre, Adhésion très moyenne au projet

Demande

  • formation de l'équipe SAV à la vente

Public

  • équipe de techniciens SAV

Mission

  • Coneption du module spécifique
  • Action de formation entraînement auprès de l'ensemble des techniciens SAV avec mise en place une dynamique « commerciale » basée sur des constats et des recommandations réalisés sur fiche d'intervention

Résultats

  • le CA SAV est supérieur au CA vente avec un taux de marge record
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