Renault Trucks

Les résultats de certaines de nos filiales ne sont pas conformes à nos objectifs nous voulons réaliser un diagnostic commerciale et mettre en place les plans d’améliorations adaptés

On veut améliorer la qualité de service rendu à nos clients SAV. Les enquêtes de satisfaction classiques réalisées par Renault ne nous apportent plus aucun éclairage nous voulons mettre en place une autre démarche d’Ecoute client pour éclairer nos orientations stratégiques.